تحقیق:اصول و مبانی ارتباطات

تعاریف ارتباطات

در فرهنگ لغات وبستر«Communication» عمل بخشیدن انتقال دادن،آگاه ساختن،مکالمه و مراوده داشتن استفاده شده است.

فرهنگ فارسی معین : ربط دادن ، بستن ، بر بستن ، بسان چیزی با چیز دیگر ، بستگی ، پیوند، پیوستگی و رابطه

فرهنگ آریانپور  ارتباط، راخطوط و وسایل ارتباطی،مبادله،اطلاعیه،نقل،،مراوده،اخبارمکاتبه، سرایت،راه ابلاغ وانتقال می داند.

ارتباط عبارت است ازفراگرد انتقال اطلاعات با وسایل ارتباطی گوناگون از یک نقطه ، یک شخص یا یک دستگاه به دیگری .  ” دنیس لانگلی و میشل شین“

ارتباط عبارت است ازفراگرد انتقال اطلاعات، احساسها،حافظه هاو فکر ها در میان مردم . ” اسمیت “

فراگرد انتقال پیام از سوی فرستنده به گیرنده ، مشروط برآنکه در گیرنده پیام، مشابهت معنی به معنی موردنظر فرستنده پیام ایجاد شود.

ارتباط عبارت است از انتقال اطلاعات در محدوده سه چیز، انتشار، انتقال و دریافت پیام. ” آرانگان“

ارتباط چیست؟

واژه انگلیسی «Communication» معادل « ارتباط » از واژه ای در زبان لاتین ،  به معنی مشترک یا عمومی مشتق می شود  . ما در صدد هستیم که وجه اشتراکی بین خودمان و افرادی که در صدد برقراری ارتباط با آنها هستیم ،  بیابیم .  هدف ارتباط ،  رسیدن به نتایج دلخواه است.

ارتباط یک فرآیند است و لذا پویا ، روان ،  متحرک و همیشه در تغییر است .  پس ساکن نیست .

برخی نکات اصلی این فرآیند عبارتند از  :

1 ـ  ارتباط ،  عبارت از انتقال و اشتراک معانی است .  معانی ،  ممکن است عقاید ،  تصویرها یا اندیشه هایی باشند که به صورت سمبل  ( مثلاً نوشتاری ،  گفتاری ،  موسیقی ،  لباس ،  دود ،  هنر و  ……..  ) بیان می شوند .

2 ـ سمبلهای مورد استفاده ،  به خودی خود دارای معنی نیستند .  واژه ها یا همه سمبلهایی که ما برای انتقال پیامهایمان استفاده می کنیم ،  بخودی خود دارای معنی نیستند ، این مردمی که از آنها استفاده می کنند هستند که به آنها معنی می دهند .

3 ـ  ارتباط بدون درک ممکن نیست .  این یک نکته کلیدی دیگر در فرآیند است .  درک عبارت است از فرآیند ایجاد تاثیر از چیز ( یک فرد ،  یک واقعه یا هر محرکی که بر هشیاری ما مؤثر است ) و سپس قضاوت در مورد آن .  مشاهدات و قضاوتهای ما تحت تاثیر حواس پنجگانه ما هستند .  ( بینایی ،  شنوایی ،  لامسه ،  بویایی و چشایی )

کد ها ، نشانه ها ونماد ها

کدها یا نشانه ها و نمادها به سه دسته تقسیم می شوند:

طبیعی :  نشانه ای است که  میان صورت و مفهوم ،همجواری و تماس وجود دارد. ( دود و آتش ، ردپا ورونده ، ورود فردی باچتر ودانستن بارش باران؛ …)

تصویری :  نشانه ای است که میان صورت و مفهوم آن شباهتی عینی و تقلیدی وجود دارد. ( علایم راهنمایی و رانندگی ، پله اضطراری ؛ علایم نشانه مرد وزن ، …)

وضعی :  نشانه ای است که میان صورت و مفهوم آن نه شباهت عینی وجود دارد نه همجواری، بلکه تنها رابطه ای است قراردادی ، نه ذاتی وخود بخودی . به اینها نماد می گویند ( بوق های سه گانه تلفن، عصای سفید، مارش نظامی از رادیو ، درجات نظامی،…)

سمبل وزبان

سمبل :  سمبل عبارتست ازهر علامت یا چیزی که برای دلالت کردن بر چیز دیگری وضع شده است. مثلا ”کتاب“ بعنوان یک سنبل برای مجموعه ای از کاغذهای چاپ شده با جلد و شیرازه وضع شده است.

زبان : در حقیقت زبان یک سیستم کامل از سمبلهای قراردادی و صوتی است که بوسیله انسان برای ایجاد ارتباط و اشتراک در تجارب به کار می رود.

کاربرد زبان :

– وسیله ای برای ارتباط با دیگران

– سیستمی از سنبلها و قوانین که بواسطه آنها ما فکر می کنیم.

کهکشانهای ارتباطی M. Mackluhan

  مک لوهان دانشمند کانادایی معتقد است که ارتباطات حیات بشری را به سه دوره( کهکشان ) تقسیم کرده است:

1. کهکشان شفاهی (ازآغاز حیات بشر تا اختراع چاپ 1436م) که ارتباطات بشری صرفا اشاره ای و زبانی بود.
2. کهکشان گوتنبرگ (اختراع چاپ در 1436 تا ساخت رادیو1896م) در این دوره ارتباط نوشتاری گسترش یافت.
3. کهکشان مارکنی( اختراع رادیو تا کنون ) دراین دوره ارتباطات دور و الکترونیکی گسترش یافت.

دهکده جهانی مک لوهان

به نظر مک لوهان وسایل ارتباطی باعث شده که جهان ما کوچکتر و آگاهیها بیشتر و قدرت نفوذ صاحبان وسایل ارتباطی افزون تر شود. بر این اساس دیگر مرزهای جغرافیایی معنای خود را از دست داده و امواج رسانه ای بدون اخذ ویزا و پاسپورت می تواند به هر کشور،شهرومنطقه ای و حتی خانه ای وارد شود و تاثیر خود را بگذارد بدون آنکه دولتها قادر باشند جلوی انتشار این امواج را بگیرند.

مراحل ارتباط :

مرحله اول ـ  دسترسی به گروه مخاطب

ارتباط نمی تواند مؤثر باشد مگر این که در گروه مخاطب خود شنیده و یا دیده شود .  ممکن است این امر واضح بنظر رسیده و نیاز به تئوریهای پیچیده برای توضیح نداشته باشد اما بسیاری از برنامه ها حتی در این مرحله ی ساده دچار شکست می شوند .

این امر مستلزم مطالعه گروه مخاطب برای درک این مسئله است که عادات شنیداری و خواندنی آنان چه می باشد . ) مخاطب شناسی )

مرحله دوم  ـ  جلب توجه مخاطب

هر ارتباطی باید توجه را به نحوی جلب کند که مردم برای گوش کردن و یا خواندن آن تلاش کنند .

مثالهایی از شکست ارتباطی در این مرحله عبارتند از  :

رد شدن از کنار پوستر بدون زحمت دادن به خود برای نگاه کردن به آن

توجه نکردن به صحبت بهداشتی یا نمایش عملی در کلینیک

در هر موقعیت زمانی ،  حدود وسیعی از اطلاعات را از طریق پنج حس مان یعنی لامسه ،  بویایی ،  بینایی ،  شنوایی و چشایی دریافت می کنیم .  توجه روندی است که به وسیله آن فرد ،  بخشی از این مجموعه پیچیده را برای دقت و تمرکز انتخاب می کند .

مرحله سوم  ـ  فهمیدن پیام  ( درک )

به محض آنکه توجه فرد به پیام جلب شود ، سعی به درک آن می کند .

درک واژگان برای فهمیدن پیامهای بصری نوشتاری و درک تصویری برای فهمیدن تصاویر بکار میرود .  درک کردن ،  روندی کاملاً ذهنی است ( دو نفر ممکن است یک پیام رادیویی یکسان را بشنوند و پیام آن را کاملاً  متفاوت از آنچه که فرستنده قصد داشته ،فهمیده و درک کنند ) .

سوء تفاهم می تواند بسادگی درموقعیتی رخ دهد که از زبان پیچیده ،کلمات نا آشنا و تکنیکی استفاده شود .  یا زمانی که تصاویر حاوی جداول پیچیده و جزئیات غیر جذاب باشد یا اطلاعات بیش از حدی عرضه شده باشد و مردم نتوانند آن را جذب کنند

مرحله چهارم  ـ  ارتقاء و تغییر ( پذیرفتن )

یک ارتباط نباید فقط دریافت و یا فهمیده شود بلکه باید مورد قبول واقع و به آن معتقد شد . 

تغییر باورها موقعی که جدیداً کسب شده باشد ،  آسانتر هستند .  تاثیر و نفوذ بر باوری که مدت طولانی وجود دارد و یا مردم نسبت به آن کاملاً اعتقاد یافته باشند مشکل تر است .

معمولاً ارتقاء یک باور موقعی که تاثیر آن بتواند براحتی نشان داده شود ،  ساده تر است  .

مرحله پنجم  ـ  ایجاد یک تغییر در رفتار

ارتباط ممکن است منتج به تغییر باورها و نگرش شود اما هنوز بر رفتار، تاثیر و نفوذ نداشته باشد .   این امر موقعی می تواند رخ دهد که ارتباط بر باوری هدف گیری نکرده تا بیشترین تاثیر بر نگرش مردم در جهت رفتار را داشته باشد .   

دلیل دیگری که یک فرد ممکن است رفتاری را از خود نشان ندهد فقدان عوامل توانمند ساز مثل پول ،  وقت ،  مهارتها یا خدمات بهداشتی و نقش فرهنگ ، اعتقادها و فشار اجتماعی می باشد .

ارتباطات جمعی mass communication :

تعریف ارتباط جمعی منظور از ارتباط جمعی ،روزنامه ها،نشریات،مجلات،کتب،رادیو،تلویزیون،آگهی،ارتباطات دور ازجمله:تلگراف،کابلهای زیر دریایی و پست است. همچنین ارتباط چگونگی تولید و توزیع کالا و خدمات مختلفی را که وسایل و فعالیتهای فوق بر عهده دارند و مطالعات و تحقیقات مربوط به محتوای پیامها و نتایج و آثار آن را نیز در بر می گیرد .

ارتباط جمعی عبارتست از انتقال اندیشه ها به تعدادفراوانی از افراد در آن واحد.

رساندن اطلاعات،ایده هاوبرداشتهااز طریق وسایل ارتباطی و دریافت این اطلاعات به وسیله عده زیادی از انسانها در یک زمان واحد.

ویژگیهای ارتباط جمعی

• تعداد مخاطبان وسایل ارتباط جمعی زیاد است.
• ترکیب گیرندگان متنوع است.( گروه سنی– تنوع فرهنگی )
• ارتباط جمعی باعث تکثیر پیام می شود.
• توزیع پیام در ارتباط جمعی سریع است.
• هزینه در یافت پیام برای مصرف کننده کم است.
• پیام در ارتباط جمعی جنبه عمومی دارد. ( دربرگیری)
• پیامها در وسایل ارتباط جمعی برای مصرف در زمان حال طراحی می شوند.  

(ممکن است هنگام انتقال از فایل ورد به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

متن کامل را می توانید دانلود نمائید

چون فقط تکه هایی از متن تحقیق در این صفحه درج شده (به طور نمونه)

ولی در فایل دانلودی متن کامل تحقیق

همراه با تمام ضمائم (پیوست ها) با فرمت ورد word که قابل ویرایش و کپی کردن می باشند

موجود است

فایل ها برای اینکه حجم آنها پایینتر شود وراحتتر دانلود شوند با فرمت rar یا zip فشرده شده و پسوردگذاری شده اند. پسورد همه فایل های این سایت یکسان است.

برای دریافت پسورد فایل اینجا کلیک کنید

لینک دانلود تحقیق :اصول و مبانی ارتباطات